携帯電話買取専門店ネオスタ
Ｑ＆Ａ
取引全般について
買取りをしてもらうのに身分証明書が
なぜ必要なのですか？
古物営業法で定められているためです。
買取後はすぐに入金してもらえますか？
すぐにお支払いいたします。
店頭買取および出張買取の場合はその場で現金でお支払いいたします。
宅配買取の場合は品物を査定後、お客さまに買取金額をご連絡しご納得いただいたのち、ご指定の銀行口座に当日すぐにお振込みいたします。
※銀行の営業時間外の場合は翌営業日となります。
※振込手数料(三井住友銀行より振込み)はお客さまのご負担となります。
携帯電話ならなんでも買取り
してくれますか？
はい、携帯電話なら何でも買取り可能です！
未成年でも買取りしてもらえますか？
未成年の方には、保護者の方のサインと印鑑をいただくことをお取引きの前提とさせていただいております。
宅配買取をご利用の際は、当社がお送りする宅配キットに同梱される買取シートにサインと押印をしていただきます。
他の買取専門店と比べて
メリットは何ですか？
他社が買取りしていない古い携帯電話の買取りも行っております。
どんな状態でも買取ってくれますか？
壊れてしまっている物は買取りができません。
かなり汚れているのですが
買取ってくれますか？
傷や汚れなどの状態にもよりますので、ぜひお問い合わせください。
大量にまとめて買取ってもらえますか？
大量の携帯電話をまとめての買取りは歓迎いたします。
一つ一つの品物を査定させていただき、個別に買取価格を提示させていただきます。
業者間取引は可能ですか？
Ｂ２Ｂも大歓迎です。 品物の内容や数量などを事前にお問い合わせください。
まだまだ聞きたいことがあるのですが？
お電話またはお問い合わせフォームより、お気軽にご質問ください。
買取りにはどのような方法がありますか？
店頭・宅配・出張の３つの買取サービスをご用意しております。
お客さまのご都合に合わせてお選びください。
買取りの際のプライバシーは
守られていますか？
はい、ご安心ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
査定料はかかりますか？
査定料、送料(宅配買取)、出張料(出張買取)などはいただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください。
買取時に必要なものはありますか？
身分証明書（運転免許証・保険証・日本国発行パスポート・外国人登録証）のコピーのうち、いずれか１点が必要です。
※現住所が記載されているものに限ります。
少しでも高く買取ってもらうためには
どうしたらよいですか？
品物をより高く売るためのコツをご覧ください。
当社の手間を少しでも省いていただければ、その分は比率を上げて買取りさせていただきます。
買取品目に載っていない携帯電話を
買取って欲しいのですが？
買取品目に掲載している品名は、買取可能な携帯電話の一部です。
載っていない品物を売りたい！でも載っていないからだめかも、と思う前に一度ご相談ください。
宅配買取について
宅配買取を利用する際に必要なものは？
お客さまの身分証明書のコピー１部と当社の買取シートを品物と同梱してください。
事前に連絡をしないで
品物を送っても大丈夫ですか？
まずは、お問い合わせください。買取りが可能な物と難しい物もございます。
特に買取可否が心配な品物は、事前にお問い合わせください。すぐにお返事をさせていただきます。
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
キャンセルはできますか？
査定後のキャンセルは可能です。ただし、お問い合わせ時点での仮査定の価格と、品物を送付いただいてからの本査定の価格に開きが無い場合は、品物をお返しする際の送料をご負担いただきます。
また、買取契約が済んだ後のキャンセルはできません。
地方でも買取りはしてもらえますか？
全国どこからでも宅配買取をご利用いただけます。
無料宅配キットをご利用ください。
高価な物を宅配で送るのが不安です…
無料宅配キットをご利用いただければ、提携運送会社の運送保険がございます。
安心してお送りください。
宅配買取をお願いしたいのですが。
簡単Ｗｅｂ査定・ＦＡＸ・電話にて承っておりますのでお問い合わせください。
その際に、品物の型番や状態などをできるだけ詳しくお教えください。
買取りが成約した際の
代金の支払い方法は？
代金は銀行振込とさせていただいております。
なお、振込手数料(三井住友銀行より振込)はお客さまのご負担となります。ご了承ください。
店頭買取について
店頭買取をお願いしたいのですが。
店頭にお持ちいただければ買取りをさせていただきます。
また事前に、簡単Ｗｅｂ査定・ＦＡＸ・電話でお問い合わせをいただきますと、おおよその査定額を記載した見積りシートを発行させていただきます。 ぜひご利用ください。
買取りが成約した際の
代金の支払い方法は？
基本的にその場で現金でお支払いさせていただきます。
ご希望があれば銀行振込も可能です。
出張買取について
出張買取をお願いしたいのですが。
簡単Ｗｅｂ査定・ＦＡＸ・電話にて承っておりますのでご相談ください。
その際に、品物の型番や状態などをできるだけ詳しくお教えください。
出張料はかかりますか？
出張料などの費用は一切かかりません。ご安心ください。
身分確認について
宅配キットを自宅以外（職場など）に
送って欲しいのですが。
古物営業法の規定によりお送りできません。
宅配キットの送付先と身分証記載のご住所が同一であることが必要です。

（現住所記載の身分証明書は無いが、公共料金の領収書と合わせたらどうですか？）
古物営業法の規定によりお送りできません。
あくまでも身分証明書に記載された住所のみが有効となります。
銀行口座の名義が夫のものでは
振込んでもらえませんか？
場合により可能です。
その場合には、戸籍謄本などご家族である証明が必要となります。
身分証明書の画像をメールに添付して
送るのはだめですか？
身分証明書の電子データでの受取りは行っておりません。
「住民票の写し」をコピーしたものでも
いいですか？
コピーは無効です。
「住民票の写し」とは市区町村が発行した原本のことで、その原本をコピーしたものは無効となります。
※「外国人登録原票の写し」も同様です。
結婚後に苗字が変わったのですが、
運転免許証の名義の書換えができて
いません。大丈夫ですか？
運転免許証のコピーに加え、お名前ご変更後のご本人さまと証明できるもの（戸籍謄本など）が必要となります。

（最近引越をして身分証明書の現住所の書換えをしていないのですが。）
ご本人さまの確認をさせていただくため、必ず現住所記載の身分証明書のコピーをご用意ください。